Négocier peut être une compétence essentielle pour réussir sur le plan professionnel et personnel. Pour améliorer vos talents de négociateur, il existe plusieurs techniques et stratégies que vous pouvez mettre en pratique. Voici 10 astuces pour exceller dans l’art de la négociation.
1. Préparez-vous soigneusement avant chaque négociation
Une bonne préparation est souvent la clé du succès. Renseignez-vous sur les parties impliquées, leurs attentes et leur position. Identifiez également vos objectifs, intérêts et limites pour mieux savoir quand faire des concessions et où se situe votre zone de compromis.
2. Établissez une relation de confiance avec la partie adverse
Instaurer un climat de confiance facilite grandement les discussions. Soyez respectueux, à l’écoute et ouvert aux suggestions de votre interlocuteur. Gardez une attitude positive tout au long du processus et évitez toute confrontation inutile.
3. Maîtrisez l’art de poser des questions
Les questions peuvent vous aider à mieux comprendre les besoins et motivations de la partie adverse. Formulez-les de manière ouverte, précise et neutre, sans sous-entendus agressifs. Cela vous permettra d’obtenir des informations utiles pour orienter la négociation.
4. Soyez attentif à votre langage corporel
Une bonne communication non verbale est essentielle lors d’une négociation. Adoptez une posture ouverte et détendue, en évitant les gestes menaçants ou agressifs. Il est important de maintenir un bon contact visuel avec vos interlocuteurs pour montrer votre intérêt et votre bienveillance.
5. Apprenez à gérer vos émotions
La maîtrise des émotions est indispensable pour garder son sang-froid lors des discussions difficiles. Identifiez vos déclencheurs émotionnels et mettez en place des techniques pour les canaliser, comme la respiration profonde, la visualisation positive ou le recadrage cognitif.
6. Ne révélez pas trop tôt vos intentions
Gardez vos cartes dans votre main jusqu’à ce que vous connaissiez mieux la position de l’autre partie. Vous pourrez ainsi ajuster votre offre de manière plus efficace. Faites preuve de prudence avant de divulguer des informations sensibles qui pourraient compromettre vos chances de succès.
7. Utilisez la technique du « BATNA »
BATNA signifie « Best Alternative to a Negotiated Agreement » (Meilleure alternative à un accord négocié). Cela représente la meilleure option possible si la négociation échoue. Connaître votre BATNA vous permettra de ne pas accepter d’accords désavantageux et de rester confiant dans vos discussions.
8. Faites des concessions raisonnables
Il est rare que l’une des parties obtienne tout ce qu’elle veut lors d’une négociation. Ainsi, discernez les points sur lesquels vous êtes prêt à céder, en veillant à ne pas aller au-delà de vos limites préétablies. N’oubliez pas qu’un bon compromis doit être équilibré et mutuellement bénéfique.
9. Sachez anticiper les objections et y répondre efficacement
Familiarisez-vous avec les arguments que pourrait avancer la partie adverse pour mieux les déconstruire. Lorsqu’une objection surgit, prenez le temps d’y réfléchir avant de réagir, afin de proposer une réponse appropriée et persuasive.
10. N’hésitez pas à prendre du recul si besoin
Si les négociations stagnent ou deviennent tendues, il peut être judicieux de demander une pause pour reprendre ses esprits ou réviser sa stratégie. Se donner un peu de temps peut permettre de revenir à la table des discussions avec un regard neuf et plus apaisé, favorisant ainsi la résolution du conflit.
